Help! Een BRRR….EXIT in je bedrijf

Geplaatst door op 29/06/2016

Regelmatig kom ik het tegen bij bedrijven: men acteert in de waan van de dag en vergeet hun organisatie mee te nemen in hun (communicatie) proces. Nu gebeurt het in een politieke omgeving: de inwoners van Groot Brittannië hebben ervoor gekozen om uit de Europese Unie te stappen. De meningen over de (economische) gevolgen voor de EU en Groot Brittannië verschillen. Zelf heb ik het neutraal gevolgd. Afgelopen week verbaasde ik mij toch. Mij bekroop het gevoel dat een heleboel mensen een keuze hebben gemaakt, zonder precies te weten waarvoor ze kiezen. Ze weten enerzijds niet exact waar Europa voor staat, qua storytelling een gemiste kans van de EU dat teveel vanuit zichzelf acteerde en te weinig bezig was met het meenemen van de achterban. Anderzijds lijkt het Brexit kamp ook geen helder plan te hebben. De onvrede binnen bepaalde wijken over onderwerpen als immigratie, hebben de voorstanders aangegrepen om inwoners te overtuigen om voor vertrek te stemmen. De echte onderbouwing bleef uit, leek overbodig omdat men inspeelde op het sentiment. De vraag is nu of Groot Brittannië met uittreding daadwerkelijk deze problematieke op kan lossen. Langzaam komt er realisme. Er komen ook tekenen van de negatieve kanten van een Brexit. Het lijkt erop dat er geen doordacht plan voor uitvoering klaar ligt en dat veroorzaakt onrust. Onrust helpt allesbehalve, dat kost over het algemeen heel veel geld. In mijn werk zie ik het met enige regelmaat. Eigenaren die beslissingen nemen en keuzes maken in de waan van de dag, vanuit hun eigen perceptie. Korte termijn gedreven. Men neemt zich niet de rust en tijd om weloverwogen een beslissing te nemen, met draagvlak van hun medewerkers of familie, op basis van hun lange termijn doelen. Medewerkers volgen, maar zijn inhoudelijk afgehaakt. Het resultaat is meestal dat de sfeer verslechterd, de focus weg is, mensen een andere baan zoeken en doelen niet worden behaald. Over het algemeen wil een eigenaar (te) snel tot actie overgaan en ‘vergeten’ ze voor het gemak een aantal stappen. Juist de stappen die ze vergeten dragen bij aan het succes van de onderneming. Denk hierbij bv aan je visie communiceren naar je medewerkers, de dialoog aangaan en hun ervaringen gebruiken, samen heldere, smart geformuleerde, realistische doelen opstellen. Juist deze stappen dragen bij aan betrokkenheid, draagvlak waar een deel van de motivatie uit voort komt. Het valt of staat met het doorlopen van een gezamenlijk (communicatie) proces. Snelle keuzes lijken goed op het moment, maar blijken achteraf regelmatig meer tijd en geld te kosten dan nodig was geweest. Gun je jezelf iets meer tijd bij het maken van keuzes, dan is het meestal op langere termijn veel effectiever en levert het (meer) geld op. Kortom communicatie...

Lees meer

Ben jij aantrekkelijk?

Geplaatst door op 02/02/2016

De droom van ieder eigenaar: weinig verloop onder medewerkers, minimale kosten voor werving, eenmalige inwerkperiodes, weinig ziekteverzuim, hoge productiviteit, een prettige en collegiale samenwerking binnen het team. Niets is ze teveel. Ze zijn flexibel en denken proactief mee. Jouw medewerkers zijn slagvaardig, realiseren alle doelen en veranderen continu mee in de snel wijzigende markt. De organisatie functioneert als een goed geoliede machine waar ieder individu precies weet wat te doen. Aan geschikte kandidaten geen gebrek. Je kunt kiezen: een vijver vol aan geschikte kandidaten die bij jouw bedrijf willen werken. Studenten weten je te vinden als geschikt stage bedrijf. Jij maakt weinig kosten, bent concurrerend in je branche. Je werkt zo effectief en efficiënt als überhaupt maar kan en het hele interne organisatieproces is optimaal georganiseerd. Kortom: je kunt ongeremd doorgroeien, want door die enthousiaste, positieve en betrokken medewerkers zijn je klanten ook tevreden en loyaal en dit resulteert dan ook in een zeer winstgevend bedrijf. Helaas is de werkelijkheid vaak anders. Je maakt continu veel kosten: regelmatig nieuwe medewerkers werven, inwerken, opleiden. En een groot deel verlaat je bedrijf weer binnen een jaar. Heb je net veel kosten gemaakt voor hun opleiding en zijn ze zo goed als ingewerkt, kun je weer opnieuw beginnen. Op maar niet te spreken over de druk die dat veroorzaakt bij medewerkers die al het werk weer op moeten vangen. Regelmatig zieke werknemers. Teamspirit is soms ver te zoeken en dit wordt onder meer zichtbaar in de kwaliteit. Hoe vind je nu goede medewerkers? Medewerkers die zich thuis voelen bij je organisatie, die zich voor lange termijn aan je bedrijf verbinden, die goed presteren, mee bewegen met en inspringen op de snel veranderende markt. Medewerkers die het snappen, die jouw bedrijfsfilosofie uitdragen. Die bijdragen aan een prettige teamspirit, productief zijn, zodat je je concurrenten voor blijft en je bedrijf kunt laten groeien. Hoe zorg je ervoor dat juist díe goede medewerkers voor jouw onderneming kiezen en niet voor de concurrent of een multinational? Hoe blijf je aantrekkelijk; nu en in de toekomst, zodat de continuïteit van je onderneming geborgd blijft? Een aantal tips die wellicht helpen: Begin intern. ‘If you get the inside right, the outside will fall into place”, aldus Eckhart Toll. • Analyseer je organisatie. Je identiteit. Hoe is het nu? Wat wil je in de toekomst zijn? Wat ervaren je huidige medewerkers? • Destilleer hieruit een aantal aandachtspunten. Formuleer een strategie. Definieer hoe jouw bedrijf zich de komende jaren gaat positioneren. Dus welke wenselijke positie je in gaat nemen in de markt. • Zorg dat e.e.a. intern gaat leven. Communiceer en organiseer op een wijze dat iedere medewerker de juiste focus heeft, zich erin herkent en zich betrokken voelt. Dezelfde...

Lees meer

Sport jij?

Geplaatst door op 06/10/2015

Het blijft mij fascineren. Topsport. De kijker ziet emotie, drive. Prestatie of het uitblijven van de prestatie. Neem het Nederlands elftal enkele weken terug. Heel voetbalminnend Nederland wist waar het fout ging, waar het team faalde, hoe het beter kan en wie zijn schuld het is. Een ander mooi voorbeeld vind ik het teamgoud en zelfs individueel goud bij de Nederlandse springruiters. Ongelooflijk knap hoe zij wederom, onder begeleiding van Rob Ehrens, goud wisten te pakken. Maar is de sportliefhebber zich er ook altijd van bewust wat er allemaal bij komt kijken? Trainen omvat meer dan alleen een paar uur per week fysiek met je sport bezig zijn. De vraag die mij fascineert: hoe kan het dat het ene team succesvollere is dan het andere? Je kunt de vergelijking maken met organisaties. Ondernemen is ook topsport. Bij beide ben je dag en nacht bezig om je droom te realiseren. Emotie speelt bij beide een grote rol: je doet het met je hart. De tijdsinvestering: het gaat regelmatig (een periode) ten koste van je privéleven, je ontspanning of bv. de sociale component. Je bent er 24 uur per dag mee bezig. Je maakt een plan, je bedrijf groeit, je leert met vallen en opstaan. En er zijn altijd factoren waar je geen invloed op hebt. Met uiteindelijk een doel: het verwezenlijken van je droom. Toch zijn er ook lessen waar we kunnen leren van de topsport, zowel van de individuele topsporter als van teamsport. Een topsporter heeft een ambitie en stelt een realistisch doel (net als veel ondernemers) bv. een medaille winnen op een wereldkampioenschap over vier jaar. Daar werkt hij / zij naar toe. Hiervoor wordt een plan opgesteld, waarin een aantal doorslaggevende elementen worden uitgediept, denk bv. aan wedstrijden waaraan men deelneemt, trainingsschema, kwalificatiewedstrijden enzovoorts, maar ook zaken als voeding en voldoende rust, die nodig zijn om dit doel te bereiken. Dit wordt smart gemaakt. Bij teams wordt dit samen opgepakt. Zo is het ieders doel, ieders verantwoordelijkheid. En kan ieder lid zijn eigen toegevoegde waarde benoemen en ook ‘leveren’. De training is erop gericht om de sporter beter te maken in wat hij of zij al goed kan, zodat hij/zij hierin uiteindelijk kan excelleren. Zo gaat het ook bij de meeste organisaties denk je nu. En precies daar zit vaak het verschil. De waan van de dag bepaalt vaak hoe onze agenda eruit ziet. Regelmatig verliezen we onze focus en zijn we met de zaken bezig die niet of nauwelijks bijdragen aan ons doel. Fouten mogen niet gemaakt worden en worden verzwegen. We zijn continu bezig met ons einddoel en minder met het (organisatie)proces. Wat jammer is, want juist door fouten en het proces te evalueren kunnen...

Lees meer

Continuïteit

Geplaatst door op 14/10/2014

Veel bedrijven werken met een korte termijn visie. Hun doel is zo snel mogelijk winst maken. Zij maken de afweging voor de keuze van morgen vandaag. Bij familiebedrijven ligt dit over het algemeen anders. Zij hebben een lange termijn visie en gaan voor rendement. Niet voor winst op de korte termijn. Zij streven juist naar continuïteit. Bedrijven die een doordachte lange termijn visie hebben creëren meer rust. Zij toetsen hun korte termijn keuzes aan de lange termijn visie. Hierdoor kunnen ze beslissingen weloverwogen maken. Als ze geacht worden vandaag een keuze voor morgen te maken, dan kan deze doordacht worden gemaakt. Ad hoc werken wordt zo structuur. Neem bv. sponsoring. Als er een aanvraag komt kan deze getoetst worden aan de lange termijn visie. Dit vergt enkele minuten om te bepalen of het inwilligen van het verzoek bijdraagt aan het bereiken van de bedrijfsdoelen. Toch is het voor veel bedrijven lastig. Het overleg voor lange termijn wegstrepen uit uw agenda, omdat er een korte termijn afspraak belangrijker is? Herkent u het ook? Het blijkt in de praktijk bij veel bedrijven regelmatig te gebeuren Het is echter aan te bevelen om juist tijd vrij te maken om na te denken over uw lange termijn visie. U hierin laten begeleiden of coachen kan vaak de spreekwoordelijke ‘stok achter de deur’ zijn. Het draait allemaal om focussen. Bedrijfsdoelen scherp op het netvlies krijgen. Vaak in combinatie met uw persoonlijk doel. Om tot de kern te komen zijn er behoorlijk wat vragen die u dient te beantwoorden c.q. issues waar u iets van moet vinden, zoals: Waar liggen de toekomstige marktkansen? Wat zijn bedreigingen?  Wat is uw eigen ambitie? Wat betekent dat voor de huidige bedrijfsvoering? En voor de producten of diensten die u aanbiedt? Wilt u groeien of juist uw huidige marktaandeel behouden?  Afhankelijk van in welke fase u en uw bedrijf zich bevinden, komen ook vragen aan de orde rondom thema’s als: bedrijfsopvolging, verkrijgen van draagvlak, competenties die nodig zijn om uw lange termijn doelen te bereiken. Kortom: investeer tijd in uw lange termijn visie. Neem regelmatig afstand van uw dagelijkse beslommeringen zodat er ruimte ontstaat om na te denken over uw toekomst en die van uw bedrijf. Vraag ook uw medewerkers welke kansen en/of bedreigingen zij signaleren en hoe zij de toekomst zien. Vaak voorzien ze u van waardevolle informatie. Door de juiste focus creëert u duidelijkheid en rust in uw dagelijkse werk. Wat zich vertaalt naar een stuk professionaliteit in de organisatie. Mede hierdoor worden juiste keuzes gemaakt en is de eerste stap op weg naar continuïteit gezet!...

Lees meer