Verdien jíj het?

Geplaatst door op 13/07/2016

Regelmatig kom ik bij eigenaren die het zo druk hebben dat ze door de bomen het bos niet meer zien. De laatste weken is het echter hét gesprek van de dag: eigenaren die het zo druk hebben dat ze op het punt staan om eraan onder door te gaan. Het kost teveel energie, voortdurend stress. Het plezier verdwijnt. Het bedrijf groeit, maar de vraag is hoe lang het nog goed gaat. Die zich realiseren en durven te erkennen dat als het zo verder gaat er een moment komt dat ze wegvallen/ ziek worden en dan komt alles stil te liggen. Het bedrijf draait (alleen) óp jou! Je bedrijf groeit gestaag. Jij bent van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat aan ’t werk. Op het einde van de dag constateer je dat je weer niet toegekomen bent aan de werkzaamheden die je had moeten doen. Je loopt continu achter de feiten aan. Je ergert je de hele dag door. Bent voortdurend bezig om de spreekwoordelijke brandjes te blussen. Of werk van medewerkers aan het controleren en verbeteren omdat het niet voldoet aan ‘de kwaliteit’ die je onderneming nastreeft? De sfeer wordt er niet beter op en ook de motivatie en betrokkenheid gaat achteruit, wat uiteindelijk weer omzet kost. Laat staan wat je familie te verduren heeft: ook hier ben je snel geïrriteerd, mis je veel zaken en zie je je gezin steeds minder omdat je continu aan het werk bent. Voor je gevoel heb je geen keus. Linksom of rechtsom moet jíj ervoor zorgen dat er brood op de plank komt. Het is goed om je te realiseren dat je altijd een keus hebt. Jij bent ook de enige die er daadwerkelijk verandering in kan aanbrengen. Is dat gemakkelijk? Nee, zeker niet. Je open durven stellen voor reflectie is een eerste stap die je dient te ondernemen, om zo tot nieuwe inzichten te komen. Het vergt verder onder meer lef en doorzettingsvermogen. Het is ook noodzakelijk dat je in de eerste plaats aan jezelf durft toe te geven dat je huidige aanpak je uiteindelijk niet verder gaat brengen, de groei uit je bedrijf haalt of nog erger: je onderneming afbreekt. Kortom: je doet het voor niemand goed en vooral niet voor jezelf. Jij wilt toch een gezond businessmodel? Gun jij jezelf wel een gezond en plezier leven? Herken jij jezelf hierin? Dan begin vandaag nog. Gun het jezelf! Enkele tips waar je wellicht iets aan hebt: •Jijzelf bent de aangewezen persoon om ergens verandering in aan te brengen. Dit gaat niet vanzelf. Het begint bij inzicht krijgen in de situatie en je bewust worden van de pijnpunten/ feiten en onder meer gedrag. •Neem afstand van de waan van de...

Lees meer

Werk aan de winkel!

Geplaatst door op 14/04/2016

In navolging op het vorige blog ‘Ben jij aantrekkelijk?’ zoomen we in dit blog wat dieper in op de mogelijkheden die employer branding, oftewel een werknemers-strategie, kan bieden om je doelen te bereiken. Je hebt voor je onderneming een missie en visie geformuleerd. Duidelijke waarden benoemd die je als bedrijf wilt uitstralen. Je hebt heldere doelen die je wilt realiseren. Je hebt dit ook met iedereen binnen je organisatie gedeeld. Toch constateer je nu, enige tijd later dat het in de praktijk niet altijd zo wordt uitgevoerd als op papier bedacht. Je merkt dat je klanten je zo niet zien of wellicht heb je zelfs verloop onder je (trouwe) klanten. Herkenbaar? Je worstelt met vragen als: Hoe zorg ik ervoor dat huidige medewerkers de bedrijfsfilosofie uit gaan dragen? Hoe zorg ik ervoor dat onze positionering bijdraagt aan het bereiken van onze doelen, aan het realiseren van een hogere omzet? Heb ik wel de juiste medewerkers? Hoe zorg ik dat de continuïteit van mijn onderneming geborgd blijft, nu en in de toekomst? Je wilt ten slotte je concurrenten voorblijven en je bedrijf laten groeien. Je weet waar je naar toe wilt met je bedrijf. Nu nog de rest van de organisatie aangehaakt krijgen. Klanttevredenheid begint echt intern. Ontwikkel een employer branding strategie. Je merk is een belofte en het begint met mensen die die belofte waarmaken. ‘If you get the inside right, the outside will fall into place”, aldus Eckhart Toll. Gebruik je bedrijfsfilosofie (misse, visie, doelen, strategie) als basis om een medewerkersstrategie te ontwikkelen. Je formuleert wat jij je medewerkers te bieden hebt en krijgt inzicht dit overeenstemt met de behoefte van je medewerkers. Je ontdekt ook welke toekomstige medewerkers je aan wilt trekken en welk type medewerker nodig is om bepaalde doelgroepen naar tevredenheid te bedienen. Ontwikkel een employer brand dat je uniek en onderscheidend maakt ten opzichte van je concurrenten. Medewerkers die zich thuis voelen bij je organisatie, die verbinden zich onder meer voor langere tijd aan je bedrijf, presteren goed, zijn productief, bewegen mee met en springen in op de snel veranderende markt. Die medewerkers dragen ook positief bij aan een prettige teamspirit. Zodra je medewerkers op de juiste wijze betrokken zijn, met jou naar een gezamenlijk doel toewerken en weten wat ze zelf bij kunnen dragen aan het bereiken van de bedrijfsdoelen, dan zorgen deze medewerkers uiteindelijk ook voor tevreden klanten. Het vergt tijd om deze strategie op te stellen en te optimaliseren. Zorg ervoor dat je objectief inzicht krijgt in je interne organisatie. Stem de strategie af op je bedrijfsfilosofie en zorg voor draagvlak op alle organisatieniveaus. Stel jezelf , maar vooral ook je medewerkers en klanten, eens vragen als: •Wat bied ik medewerkers?...

Lees meer

Waar gaat jouw hart sneller van kloppen?

Geplaatst door op 18/11/2015

Ik vergelijk een familiebedrijf regelmatig met een mens. Het ontstaan van een nieuw leven begint bij vaak bij liefde. Twee personen die van elkaar houden. Die een wens hebben om samen een kind te krijgen. Dan komen de fases: de bevruchting, een cel, een kloppend hart, groei en vermeerdering van cellen, bloedvaten, organen en uiteindelijk de geboorte en het leven. Alle inwendige organen en stelsels hebben een functie en dragen bij aan een voorspoedig leven. Na de geboorte is alles gericht op groei en ontwikkeling, uiteraard met de support van je omgeving. Het gaat met vallen en opstaan. Af en toe een kwaaltje of een blauwe plek, met kleine stapjes vooruit en soms even pas op de plaats. Zo gaat het ook bij familiebedrijven. Een bedrijf is ooit ontstaan vanuit een passie, een droom, een diep verlangen van een persoon, de oprichter, regelmatig ook gedreven door de liefde voor zijn gezin en zijn familie. Hij symboliseert het hart van de onderneming. Keuzes die hij maakt en beslissingen die hij neemt, maakt hij veelal met zijn hart, vanuit zijn gevoel. Hij werkt doelgericht en met focus. Het bedrijf groeit. Meer klanten, meer medewerkers, meer omzet. Iedere keer een nieuwe levensfase met bijbehorende en veranderende taken en perikelen. Nieuwe uitdagingen. Nieuwe kansen. Een organisatie kent net als de mens ook organen (haar medewerkers), maar ook bv. bloedvaten (organisatieprocessen) die de organen verbinden en bv. van zuurstof (informatie) voorzien. Een organisatie heeft ook spreekwoordelijk voedsel (klanten), water (tijd, geld en inzet) en zuurstof (informatie en betrokkenheid) nodig om te overleven. Ook bij het doorlopen van het groeiproces ontstaan wel eens kleine kwaaltjes of ongemakken. Je merkt het meestal als eerste aan de onderlinge sfeer. Er is minder begrip en collegialiteit. Regelmatig worden deze genegeerd en dan loop je het risico dat het de hele organisatie besmet of dat het chronisch wordt. Als je de inwendige signalen hebt genegeerd, dan komt er een moment dat het ook aan de buitenkant zichtbaar wordt of erger zelfs dat het uitmond in blijvend letsel. Vaak met de bijbehorende, ongewenste, maar ook onnodige financiële consequenties als gevolg. Soms voel je je gewoon belabberd. Als je bv. last hebt van een virus of een infectie dan ga je toch even langs de huisarts voor een diagnose en een recept waarmee je de kwaal op kunt lossen? Hoe sneller je het kwaaltje aanpakt hoe sneller je weer fit bent en hoe minder schade het toebrengt. Je pakt dan toch de oorzaak van de kwaal aan? Voorkomen is beter dan genezen. Wat mij verwondert is dat veel bedrijven dit niet doen. Ze blijven signalen negeren, blijven ‘lapmiddelen’ gebruiken en komen pas in acties als ze het voelen in hun portemonnee....

Lees meer

‘Wat levert het mij op?’

Geplaatst door op 09/07/2015

Je kent het wel. Je bent bij een business event en op het einde is de borrel. Je komt in gesprek met nieuwe mensen en vertelt elkaar wat je zakelijk doet. Ik geef aan dat ik bedrijven begeleid en hun effectiever en efficiënter, met gemotiveerde medewerkers, laat werken om op lange termijn een hoger rendement te realiseren. Een aantal voorbeelden erbij om het te verduidelijken. Ze knikken instemmend, herkennen de voorbeelden, geven zelf nog een aantal voorbeelden van zaken waar ze zelf tegenaan lopen. Uiteraard krijg ik regelmatig dé vraag: ‘Wat levert het mij concreet op?’ Vaak komt die vraag van kleinere bedrijven die over het algemeen de focus op de kortere termijn hebben liggen. Je merkt dat veel bedrijven medewerkers en de (interne) communicatie en organisatie als een kostenpost zien in plaats van een inkomstenbron. Ze betitelen het ‘soft’, omdat het niet altijd direct meetbaar te maken is in euro’s. Het is echter, op lange termijn, meetbaar te maken. Afhankelijk waar de pijnpunten binnen een organisatie precies zitten, denk bv. aan communicatieproces tussen afdelingen, weinig draagvlak bij medewerkers, een eigenaar die niet toekomt aan zijn eigen werk, kun je het meetbaar maken in uren, time management, ziekteverzuim, productie, kostenbesparing, meer declarabele uren, teamspirit enzovoorts. In mijn antwoord op hun vraag gebruik ik het organiseren van een event als metafoor. Bij het organiseren van een (relatie)event kom ik dezelfde facetten tegen, waarmee ik ook aan de slag ga bij bedrijven als ik ze begeleid bij het effectiever en efficiënter werken. Beide dienen bij te dragen, op langere termijn, aan het realiseren van meer omzet. Grappig is dat men bij het begeleiden vraagt wat de investering ze concreet oplevert, terwijl ze die vraag weglaten bij de investering die ze doen in een evenement. Ik bied ze regelmatig aan om, samen met hun medewerkers, een event te organiseren voor hun relaties. Zo komen ze al werkende een aantal aspecten tegen die ze naadloos kunnen projecteren op hun eigen organisatie. Ze krijgen hierbij van mij een gratis analyse met verbeterpunten waarmee de organisatie concreet aan de slag kan. Hiermee is het niet meer ‘bedreigend’ en ‘ongrijpbaar’, maar heel tastbaar. Ze krijgen een tastbare dienst geleverd, waarbij ze een gevoel hebben en kunnen overzien wat ze krijgen voor hun investering. Op voorhand kunnen ze zelf beoordelen dat het de investering waard is: gevoelsmatig investeren ze namelijk in hun relaties en die leveren hun omzet op. Wat ze zich niet direct beseffen, maar wat nog belangrijker is: ze investeren zo in hun medewerkers en dat levert uiteindelijk nog veel meer rendement op. Als ik ze de vraag stel: ‘wat levert zo’n netwerk event je concreet op en hoe verdien je dat terug?’ dan krijg...

Lees meer

Groei jij door te delen?

Geplaatst door op 30/06/2015

Gisteravond sprak ik een eigenaresse van een familiebedrijf. Zij en haar broer, derde generatie, bezitten ieder 50% van de aandelen. In de dagelijkse directie vervult haar broer de rol van algemeen directeur en is zij verantwoordelijk voor de (interne) organisatie. Het betreft een financieel gezond bedrijf, in een snel veranderende sector, dat nog steeds op dezelfde traditionele wijze werkt. Zij hebben een relatief kleine organisatie van zo’n 20 personen. Ik ken haar al enkele jaren en we kwamen dus al snel op de ‘pijnpunten’ terecht. Haar worsteling ligt voornamelijk bij het bespreekbaar maken van gevoelige onderwerpen, zowel op zakelijk als op familiair vlak en het aangaan van een effectieve dialoog. Zij heeft behoefte om open en objectief met haar broer alle scenario’s bespreken, om zo als aandeelhouders een gezamenlijke visie te ontwikkelen. Met een gedragen visie kunnen ze vervolgens als eigenaren / aandeelhouders sámen goede en weloverwogen keuzes maken en de continuïteit van het familiebedrijf op de lange termijn borgen. Een tweetal voorbeelden die ze aanhaalde zijn hieronder omschreven: Ze merkt dat haar broer vaak vindt dat hij keuzes ‘alleen’ kan maken, omdat hij de functie van CEO heeft in de dagelijkse operatie. Regelmatig wordt ze geconfronteerd met zaken die voorkomen hadden kunnen worden door overleg vooraf of door het ‘vier-ogen-principe’: twee weten immers meer dan een. Dit gaat regelmatig ten kosten van een deel van de winst. Haar broer voelt zich vaak persoonlijk aangevallen als ze hem erover aanspreekt. En dat terwijl zij, die hetzelfde risico loopt als haar broer en een gelijkwaardige aandeelhouder is, het alleen goed bedoelt om zo samen meer rendement te behalen c.q. onnodige kosten te beperken. Het gaat ten slotte ook om haar portemonnee en haar oude dag voorziening. Een ander voorbeeld dat ze gaf is de continuïteit van het familiebedrijf en dan specifiek welke visie eenieder heeft over de overdracht van aandelen. Vraagstukken die op dit moment onbespreekbaar zijn: hoe zie je je eigen ontwikkeling de komende jaren en wat wil je graag bereiken; hoe verwacht je dat de markt zich ontwikkelt de komende jaren en hoe gaan wij hierop inspelen; is het wenselijk c.q. verstandig de aandelen over te willen dragen naar je kinderen en zo ja hoe zorgen we dat we dit proces in goede banen leiden, de kinderen betrokken krijgen, zodat we het voor de volgende generatie, maar ook voor ons als eigenaren goed doen? Of is het gezien de markt beter om de aandelen naar een externe partij over te dragen? Kortom: communicatie is lastig, maar o zo belangrijk. Het verdient voortdurend de aandacht. Soortgelijke vraagstukken spelen bij meerdere familiebedrijven. Ook bij de grotere bedrijven zie je deze vraagstukken terugkomen. Daarnaast speelt de emotionele betrokkenheid natuurlijk een grote...

Lees meer