Verdien jíj het?

Geplaatst door op 13/07/2016

Regelmatig kom ik bij eigenaren die het zo druk hebben dat ze door de bomen het bos niet meer zien. De laatste weken is het echter hét gesprek van de dag: eigenaren die het zo druk hebben dat ze op het punt staan om eraan onder door te gaan. Het kost teveel energie, voortdurend stress. Het plezier verdwijnt. Het bedrijf groeit, maar de vraag is hoe lang het nog goed gaat. Die zich realiseren en durven te erkennen dat als het zo verder gaat er een moment komt dat ze wegvallen/ ziek worden en dan komt alles stil te liggen. Het bedrijf draait (alleen) óp jou! Je bedrijf groeit gestaag. Jij bent van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat aan ’t werk. Op het einde van de dag constateer je dat je weer niet toegekomen bent aan de werkzaamheden die je had moeten doen. Je loopt continu achter de feiten aan. Je ergert je de hele dag door. Bent voortdurend bezig om de spreekwoordelijke brandjes te blussen. Of werk van medewerkers aan het controleren en verbeteren omdat het niet voldoet aan ‘de kwaliteit’ die je onderneming nastreeft? De sfeer wordt er niet beter op en ook de motivatie en betrokkenheid gaat achteruit, wat uiteindelijk weer omzet kost. Laat staan wat je familie te verduren heeft: ook hier ben je snel geïrriteerd, mis je veel zaken en zie je je gezin steeds minder omdat je continu aan het werk bent. Voor je gevoel heb je geen keus. Linksom of rechtsom moet jíj ervoor zorgen dat er brood op de plank komt. Het is goed om je te realiseren dat je altijd een keus hebt. Jij bent ook de enige die er daadwerkelijk verandering in kan aanbrengen. Is dat gemakkelijk? Nee, zeker niet. Je open durven stellen voor reflectie is een eerste stap die je dient te ondernemen, om zo tot nieuwe inzichten te komen. Het vergt verder onder meer lef en doorzettingsvermogen. Het is ook noodzakelijk dat je in de eerste plaats aan jezelf durft toe te geven dat je huidige aanpak je uiteindelijk niet verder gaat brengen, de groei uit je bedrijf haalt of nog erger: je onderneming afbreekt. Kortom: je doet het voor niemand goed en vooral niet voor jezelf. Jij wilt toch een gezond businessmodel? Gun jij jezelf wel een gezond en plezier leven? Herken jij jezelf hierin? Dan begin vandaag nog. Gun het jezelf! Enkele tips waar je wellicht iets aan hebt: •Jijzelf bent de aangewezen persoon om ergens verandering in aan te brengen. Dit gaat niet vanzelf. Het begint bij inzicht krijgen in de situatie en je bewust worden van de pijnpunten/ feiten en onder meer gedrag. •Neem afstand van de waan van de...

Lees meer

Werk aan de winkel!

Geplaatst door op 14/04/2016

In navolging op het vorige blog ‘Ben jij aantrekkelijk?’ zoomen we in dit blog wat dieper in op de mogelijkheden die employer branding, oftewel een werknemers-strategie, kan bieden om je doelen te bereiken. Je hebt voor je onderneming een missie en visie geformuleerd. Duidelijke waarden benoemd die je als bedrijf wilt uitstralen. Je hebt heldere doelen die je wilt realiseren. Je hebt dit ook met iedereen binnen je organisatie gedeeld. Toch constateer je nu, enige tijd later dat het in de praktijk niet altijd zo wordt uitgevoerd als op papier bedacht. Je merkt dat je klanten je zo niet zien of wellicht heb je zelfs verloop onder je (trouwe) klanten. Herkenbaar? Je worstelt met vragen als: Hoe zorg ik ervoor dat huidige medewerkers de bedrijfsfilosofie uit gaan dragen? Hoe zorg ik ervoor dat onze positionering bijdraagt aan het bereiken van onze doelen, aan het realiseren van een hogere omzet? Heb ik wel de juiste medewerkers? Hoe zorg ik dat de continuïteit van mijn onderneming geborgd blijft, nu en in de toekomst? Je wilt ten slotte je concurrenten voorblijven en je bedrijf laten groeien. Je weet waar je naar toe wilt met je bedrijf. Nu nog de rest van de organisatie aangehaakt krijgen. Klanttevredenheid begint echt intern. Ontwikkel een employer branding strategie. Je merk is een belofte en het begint met mensen die die belofte waarmaken. ‘If you get the inside right, the outside will fall into place”, aldus Eckhart Toll. Gebruik je bedrijfsfilosofie (misse, visie, doelen, strategie) als basis om een medewerkersstrategie te ontwikkelen. Je formuleert wat jij je medewerkers te bieden hebt en krijgt inzicht dit overeenstemt met de behoefte van je medewerkers. Je ontdekt ook welke toekomstige medewerkers je aan wilt trekken en welk type medewerker nodig is om bepaalde doelgroepen naar tevredenheid te bedienen. Ontwikkel een employer brand dat je uniek en onderscheidend maakt ten opzichte van je concurrenten. Medewerkers die zich thuis voelen bij je organisatie, die verbinden zich onder meer voor langere tijd aan je bedrijf, presteren goed, zijn productief, bewegen mee met en springen in op de snel veranderende markt. Die medewerkers dragen ook positief bij aan een prettige teamspirit. Zodra je medewerkers op de juiste wijze betrokken zijn, met jou naar een gezamenlijk doel toewerken en weten wat ze zelf bij kunnen dragen aan het bereiken van de bedrijfsdoelen, dan zorgen deze medewerkers uiteindelijk ook voor tevreden klanten. Het vergt tijd om deze strategie op te stellen en te optimaliseren. Zorg ervoor dat je objectief inzicht krijgt in je interne organisatie. Stem de strategie af op je bedrijfsfilosofie en zorg voor draagvlak op alle organisatieniveaus. Stel jezelf , maar vooral ook je medewerkers en klanten, eens vragen als: •Wat bied ik medewerkers?...

Lees meer

Groei jij door te delen?

Geplaatst door op 30/06/2015

Gisteravond sprak ik een eigenaresse van een familiebedrijf. Zij en haar broer, derde generatie, bezitten ieder 50% van de aandelen. In de dagelijkse directie vervult haar broer de rol van algemeen directeur en is zij verantwoordelijk voor de (interne) organisatie. Het betreft een financieel gezond bedrijf, in een snel veranderende sector, dat nog steeds op dezelfde traditionele wijze werkt. Zij hebben een relatief kleine organisatie van zo’n 20 personen. Ik ken haar al enkele jaren en we kwamen dus al snel op de ‘pijnpunten’ terecht. Haar worsteling ligt voornamelijk bij het bespreekbaar maken van gevoelige onderwerpen, zowel op zakelijk als op familiair vlak en het aangaan van een effectieve dialoog. Zij heeft behoefte om open en objectief met haar broer alle scenario’s bespreken, om zo als aandeelhouders een gezamenlijke visie te ontwikkelen. Met een gedragen visie kunnen ze vervolgens als eigenaren / aandeelhouders sámen goede en weloverwogen keuzes maken en de continuïteit van het familiebedrijf op de lange termijn borgen. Een tweetal voorbeelden die ze aanhaalde zijn hieronder omschreven: Ze merkt dat haar broer vaak vindt dat hij keuzes ‘alleen’ kan maken, omdat hij de functie van CEO heeft in de dagelijkse operatie. Regelmatig wordt ze geconfronteerd met zaken die voorkomen hadden kunnen worden door overleg vooraf of door het ‘vier-ogen-principe’: twee weten immers meer dan een. Dit gaat regelmatig ten kosten van een deel van de winst. Haar broer voelt zich vaak persoonlijk aangevallen als ze hem erover aanspreekt. En dat terwijl zij, die hetzelfde risico loopt als haar broer en een gelijkwaardige aandeelhouder is, het alleen goed bedoelt om zo samen meer rendement te behalen c.q. onnodige kosten te beperken. Het gaat ten slotte ook om haar portemonnee en haar oude dag voorziening. Een ander voorbeeld dat ze gaf is de continuïteit van het familiebedrijf en dan specifiek welke visie eenieder heeft over de overdracht van aandelen. Vraagstukken die op dit moment onbespreekbaar zijn: hoe zie je je eigen ontwikkeling de komende jaren en wat wil je graag bereiken; hoe verwacht je dat de markt zich ontwikkelt de komende jaren en hoe gaan wij hierop inspelen; is het wenselijk c.q. verstandig de aandelen over te willen dragen naar je kinderen en zo ja hoe zorgen we dat we dit proces in goede banen leiden, de kinderen betrokken krijgen, zodat we het voor de volgende generatie, maar ook voor ons als eigenaren goed doen? Of is het gezien de markt beter om de aandelen naar een externe partij over te dragen? Kortom: communicatie is lastig, maar o zo belangrijk. Het verdient voortdurend de aandacht. Soortgelijke vraagstukken spelen bij meerdere familiebedrijven. Ook bij de grotere bedrijven zie je deze vraagstukken terugkomen. Daarnaast speelt de emotionele betrokkenheid natuurlijk een grote...

Lees meer

Om gek van te worden?!

Geplaatst door op 15/06/2015

Iedere eigenaar kent het wel: zo’n drukke weken dat je van de vroege ochtend tot ’s avonds laat werkt en aan het einde van de week constateert dat je niet toegekomen bent aan de werkzaamheden die je had moeten doen. Je loopt continu achter de feiten aan. Je ergert je de hele dag door. Bent voortdurend bezig om de spreekwoordelijke brandjes te blussen. Of werk van medewerkers aan het controleren en verbeteren omdat het niet voldoet aan ‘de kwaliteit’ die je onderneming nastreeft? Enkele maanden geleden had ik hierover het eerste gesprek met twee eigenaren die hier tegen aanlopen in hun eigen bedrijf. Ze hebben een relatief klein bedrijf met zo’n 15 medewerkers. Hun grootste zorg naast de bovengenoemde punten: dat het ten koste gaat van acquisitie. Verder waren ontevreden over een specifieke medewerker. Bij hun duurt deze periode echter al te lang duurt en het is dus vervelend. Hun eigen werk stapelt zich op. Het gezin thuis voelt zich tekort gedaan en klaagt. Het resultaat bij deze eigenaren: Irritatie, kortaf reageren en zichtbare fysieke klachten. Kortom: ze doen het voor niemand goed en vooral niet voor zichzelf. Door middel van een quickscan tijdens een tweetal gesprekken hebben we alle pijn punten boven water gehaald. Sommige zijn eenvoudig te benoemen, die hebben we samen ‘smarter’ geformuleerd. Een voorbeeld: meer uren diende rendabel te worden. Toen ik vroeg over hoeveel uren we spraken wisten ze het niet precies. Ze hebben het nagekeken en wat bleek? Het aantal uren stond gelijk aan 1.5 fte. Hier is dus een ‘quick win’ te behalen. Over sommige vraagstukken hebben ze nooit nagedacht, omdat al hun tijd wordt opgeslurpt door de waan van de dag. Denk hierbij aan hun visie en lange termijn doelen. Ook kwamen er punten naar boven, waarvan ze diep van binnen wel weten dat ze niet goed gaan, maar die ze niet hardop uitspreken. Hier ging het om zaken waar ze inzicht kregen in hun eigen handelen c.q. het uitblijven van handelen. Al met al genoeg zaken om actief mee aan de slag te gaan. Vervolgens heb ik op verzoek van de eigenaren ook kort en vertrouwelijk gesproken met alle medewerkers. Ook hier bleek dat een deel van de ‘pijn punten’ die bij de eigenaren naar voren komen, ook bij hun medewerkers irritatie opwekken c.q. hen demotiveren. De medewerker waar de eigenaren niet tevreden over zijn, gaf aan dat hijzelf ook niet op zijn plek zit. Vervolgens hebben we in een gezamenlijke sessie alle neuzen dezelfde kant op gezet. Iedereen heeft zelf zijn onvrede en verbeterpunten kunnen uitspreken. Er zijn doelen gesteld en afspraken gemaakt over hoe ze die doelen gezamenlijk gaan bereiken. Ze zijn zelf aan de slag gegaan. Een...

Lees meer